Le stesse dieci domande, a tutte le ore.
Hospiq legge le email dei tuoi ospiti e i messaggi Airbnb, cerca la risposta nelle informazioni della tua struttura e prepara la bozza. Tu la leggi e approvi. Niente parte senza di te.
Piano gratuito: 1 struttura, 50 email al mese. Senza carta di credito.
Buonasera, arriviamo domani ma il volo atterra tardi. Il check-in è possibile verso mezzanotte? E c'è un parcheggio vicino?
Buonasera Chiara, nessun problema per l'orario: il check-in è autonomo con cassetta di sicurezza, le invio il codice il giorno dell'arrivo. In via Mazzini, a 80 metri, c'è un parcheggio pubblico gratuito.
il lavoro che non si vede
Ospitare non è rispondere alle email.
Eppure è lì che se ne va la serata. Le domande sono quasi sempre le stesse, ma arrivano una alla volta, da persone diverse, negli orari peggiori.
Check-in, wifi, parcheggio, animali, colazione. Scrivi la stessa risposta per la ventesima volta, e la riscrivi da capo perché non l'hai salvata da nessuna parte.
Alle 23, mentre sei a cena, il giorno che sei via. E chi prenota un alloggio confronta tre annunci: risponde per primo chi resta.
Tedesco, francese, olandese. Il traduttore aperto in un'altra scheda, e la sensazione che la risposta suoni sbagliata.
come funziona
Dall'email dell'ospite alla risposta, in sei secondi. Meno l'ultimo passo, che è tuo.
Non c'è niente da installare e niente da imparare: colleghi la casella, carichi le informazioni della struttura, e da lì in poi succede tutto da solo — fino all'approvazione.
- +0s
L'email arriva
Colleghi la casella Gmail che già usi. Ogni messaggio in ingresso viene archiviato con il suo thread, così le risposte restano nella conversazione giusta.
- +1s
Capisce cosa ti stanno chiedendo
Riconosce l'intento (informazione, prenotazione, problema), la lingua dell'ospite e quanto è urgente. Un messaggio di un ospite già dentro casa non è una richiesta di preventivo.
- +3s
Cerca nelle tue informazioni
Non inventa: cerca dentro quello che hai scritto tu sulla struttura e raccoglie almeno quattro passaggi pertinenti prima di scrivere una parola.
- +6s
Scrive la bozza, con le fonti
La risposta arriva nella lingua dell'ospite, nel tono della tua struttura, accompagnata dalle fonti usate e da un indice di affidabilità.
- poi tocca a te
Leggi, correggi, approvi
La bozza ti aspetta in Revisione. Approvi e parte nello stesso thread. Modifichi e parte come l'hai scritta tu. Rifiuti e non parte niente.
I tempi sono indicativi e dipendono dal carico del provider AI.
canali
Gli ospiti ti scrivono dove vogliono loro.
Due caselle, una sola coda di revisione.
Colleghi l'account Google e le email degli ospiti entrano nella pipeline. Le risposte partono dal tuo indirizzo, dentro il thread originale: per l'ospite è una normale conversazione con te.
Airbnb non ha un'API per i messaggi, ma quando un ospite scrive ti manda una notifica via email. Hospiq la riconosce, ripulisce il testo dal contorno della notifica e risponde nel thread dell'ospite — con il tono breve che si usa in chat.
le tue informazioni
La parte che sai solo tu.
L'assistente è bravo quanto quello che gli racconti della casa. Raccontarglielo è un foglio di calcolo.
- Un Excel o un Google Sheet
- Una riga per domanda: «A che ora è il check-in?» e la tua risposta. Carichi il file dalla dashboard oppure colleghi un foglio su Drive.
- Si aggiorna da solo
- Quando cambi una riga sul foglio, viene reindicizzata solo quella. Cambi il codice del portone alle 9, alle 9:01 le risposte lo sanno.
- Una scheda per struttura
- Ogni appartamento ha i suoi orari, il suo wifi, le sue regole. Le informazioni non si mescolano tra strutture diverse.
| domanda | risposta |
|---|---|
| A che ora è il check-in? | Dalle 15:00. Self check-in con cassetta… |
| Qual è la password del wifi? | Rete «CasaMarina», password ospiti2024… |
| Si può parcheggiare? | Parcheggio pubblico gratuito in via Mazzini… |
| Accettate animali? | Sì, cani di piccola taglia, senza supplemento… |
| C'è l'aria condizionata? | In camera e in soggiorno, telecomando sul… |
il patto
L'ospite parla con te. Non con un robot che parla per te.
Nessuna risposta parte da sola
L'invio automatico è spento. Se un giorno vorrai accenderlo, decidi tu la soglia di affidabilità sotto la quale la bozza resta comunque ferma ad aspettarti.
Ogni bozza dichiara le fonti
Vedi da quali righe delle tue informazioni è nata la risposta. Se una fonte è sbagliata, sai esattamente quale riga correggere.
Resta traccia di tutto
Chi ha approvato, cosa ha modificato, quando è partita. Un registro consultabile, non un cassetto nero.
I dati sono tuoi
Esporti tutto quando vuoi e chiudi l'account cancellando quello che c'è dentro. Server nell'Unione Europea.
prezzi
Si paga per struttura gestita, non per ospite.
Prezzi al mese, IVA esclusa. Cambi piano o disdici quando vuoi.
Pro
Il più sceltoPer chi ci vive, di questo lavoro.
29 €/mese
14 giorni di prova
- 10 strutture
- 1000 email al mese
Il conteggio delle email si azzera ogni mese solare. Se sfori il limite, i messaggi restano in coda e non vengono persi.
domande
Quello che ci chiedono prima di iniziare.
L'ospite si accorge che ha risposto un assistente?
La risposta parte dal tuo indirizzo, dentro il thread che l'ospite ha aperto, e dice quello che hai scritto tu nella scheda della struttura. Sei tu che rispondi: l'assistente ti prepara la bozza e ti risparmia la digitazione.
E se si inventa qualcosa?
La risposta viene costruita solo sulle informazioni che hai caricato, e ogni bozza mostra le fonti che ha usato con un indice di affidabilità. Se non trova appigli sufficienti, la bozza esce con affidabilità bassa: la vedi subito e la riscrivi. In ogni caso non parte niente senza la tua approvazione.
Devo cambiare indirizzo email?
No. Colleghi la casella Gmail che usi già e resta tutto dov'è: stesso indirizzo, stessi thread, stesse etichette.
In quante lingue risponde?
Riconosce la lingua del messaggio e risponde in quella, anche se le tue informazioni sono scritte solo in italiano.
Quanto ci metto a partire?
Il tempo di collegare la casella e caricare un foglio con le domande che ti fanno più spesso. Bastano una ventina di righe per iniziare, il resto lo aggiungi quando ti accorgi che manca.
Cosa succede se smetto?
Esporti i tuoi dati e chiudi l'account. Non c'è vincolo di durata e la casella Gmail resta esattamente come l'hai lasciata.